Правила предоставления гарантии
Срок гарантии на запчасти и ремонт (с использованием наших запчастей): составляет 6 месяцев.
Гарантия на комплектующие к дизельным форсункам и топливным насосам действительна только при условии их ремонта и установки в специализированных ДЦ / ДС. Перед монтажом отремонтированного изделия на автомобиль обязательна замена топливного фильтра и промывка топливной системы (в случае ее загрязнения) с обязательным указанием выполненных работ в заказ-наряде. В противном случае гарантия на дизельные компоненты не распространяется.
Гарантийные обязательства по товару не распространяются в следующих случаях:
- истек гарантийный срок эксплуатации;
- причиной неисправности товара явилось ДТП, ошибка при установке, чрезмерный износ при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться заводским дефектом;
- неисправность товара, относящегося к топливной системе или системе впуска/выпуска, произошла в результате использования, не предусмотренного производителем автомобиля класса топлива;
- возникли дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- товар устанавливался клиентом самостоятельно, или на СТО не имеющей квалификации на проведение данного вида работ;
- на уценённый товар.
Для подтверждения неработоспособности товара необходимо видеоподтверждение со стенда, после чего проводим проверку у себя в сервисе. Если выявляется заводской брак, то предлагаем возврат денежных средств/обмен/ремонт за наш счёт. Если причина выхода из строя запчасти является стружка/грязь/коррозия/задиры, то это не подлежит гарантийному случаю, можем предложить купить новую деталь или отремонтировать за счёт клиента купленную деталь.